Politique de retours

Nous acceptons vos retours et remboursons dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.

1.nous prenons en charge et remboursons les frais de retour (Pas plus de 30 % du prix du produit） si c'est de notre faute ! (vous devez avancer ces frais, nous vous les rembourserons après réception de l'article retourné)

Les raisons suivantes sont COUVERTES par notre politique de retour/échange. (Dans les 30 jours suivant la réception)

L'article/couleur reçu est incorrect.
Il est arrivé endommagé ou de qualité défectueuse.
Si nous le faisons dans la mauvaise taille.
Il est arrivé avec des pièces manquantes.
Les colis ont été perdus en transit après confirmation avec la société de livraison.

Les raisons suivantes ne sont PAS couvertes par notre politique de retour/échange. 

Les articles en vente spéciale (sac chanceux), les articles en liquidation (vente finale) et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Produits fabriqués dans une mauvaise taille en raison des tailles erronées fournies par les clients.
Les perruques portées, utilisées, tachées, lavées, endommagées, coupées, ou les articles modifiés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Produits détruits ou retournés en raison d'un refus de signature à temps lors de la réception.
Au-delà de 30 jours après réception.

2. Voici les instructions détaillées sur COMMENT TRAITER un retour ou un échange.

Tout d'abord, veuillez contacter notre service après-vente par email support@ecosfun.com, nous vérifierons les problèmes et confirmerons les détails du retour pour vous. Sinon, nous n'acceptons pas le retour sans le consentement du service client.
Veuillez envoyer les preuves correspondantes pour confirmer le problème, afin que nous puissions faire une réclamation pour vous.
Les acheteurs sont responsables du retour des articles dans leur état d'origine dans les 2 semaines suivant la livraison, aux frais du vendeur, par courrier recommandé avec numéro de suivi en ligne.
Les remboursements vous seront retournés dans les 3 jours ouvrables après réception de l'article en bon état.

Notes :

Veuillez prévoir une différence de 1 à 2 pouces pour le tableau des tailles standard et de 1 à 3 pouces pour la taille personnalisée en raison de la mesure manuelle. (1 pouce = 2,54 cm, 1 cm = 0,39 pouce)
Notre tableau des tailles standard est proche de la taille US et correspond à la taille finale du costume. Nous vous suggérons de prendre notre tableau des tailles comme guide avant de choisir la taille.
Si vous ne savez pas comment choisir la taille, nous vous suggérons de demander à quelqu'un de vous aider à prendre vos mesures, puis de choisir notre taille personnalisée.
Comme les différents ordinateurs affichent les couleurs différemment, la couleur de l'article réel peut légèrement varier par rapport aux images ci-dessus, merci de votre compréhension.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Veuillez noter : veuillez noter qu'en raison des frais d'expédition, nous n'acceptons pas le refus direct des colis. En cas de refus, le colis sera détruit conformément aux réglementations locales, et nous ne pourrons pas fournir de remboursement. Merci de votre compréhension et coopération.

Échanges

La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, il sera automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que cela peut prendre un certain temps (normalement 3 à 7 jours ouvrables) pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.

Politique d'annulation

Veuillez noter que tant que votre "commande personnalisée" n'a pas été expédiée, nous ne vous rembourserons que le coût total de l'expédition (le coût du produit ne peut pas être remboursé). Si elle est expédiée, nous sommes désolés de ne pas pouvoir accepter l'annulation de la commande.

A. Pour l'annulation de commande dans les 24 heures et si le statut de la commande indique « en attente de traitement », nous rembourserons 70 % du prix total. (30 % du coût correspond aux dépenses de publicité et de promotion, aux coûts de main-d'œuvre pour le traitement de la commande, aux coûts de préparation des matières premières et à d'autres frais divers.)

B. Pour une annulation de commande après 24 heures, et si le statut de la commande indique "en attente de traitement", dans le délai de traitement, nous rembourserons 50 % du prix total (Après 24 heures, l'usine a déjà commencé à fabriquer votre article, les matériaux des produits concernés ont été achetés, et les ouvriers liés à la production ont effectué des travaux préparatoires, ou que nous avons acheté le produit qui ne peut pas être retourné aux fournisseurs).

C. Pour l'annulation de commande après 24 heures, et si le statut de la commande indique « en attente de traitement », dépassant le délai de traitement, nous vous rembourserons 60 % du prix total.

D. Si le statut de la commande indique "expédiée", nous sommes désolés de ne pouvoir accepter aucune annulation de commande.