FAQ

1. Qu'est-ce que Ecosfun ?

ECOSFUN est une boutique en ligne spécialisée dans les costumes et accessoires de cosplay, ainsi que les costumes et accessoires d'Halloween.

Nous offrons une meilleure qualité et un meilleur prix pour vous, car nous sommes un fabricant et designer original, ce qui nous permet de contrôler les coûts pour réaliser nos produits.

2. Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande sur Ecosfun, il vous suffit de parcourir notre site web, d'ajouter les articles souhaités au panier, puis de procéder au paiement. Suivez les instructions pour entrer votre adresse de livraison, choisir un mode de paiement et finaliser votre achat.

3. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées pour votre commodité, y compris les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Union Pay), Shop Pay, Google Pay, Apply Pay.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi sur notre site web ou sur le site du transporteur pour suivre l'état de votre envoi.

5. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous livrons actuellement aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie.

6. Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Ecosfun. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les articles non utilisés et non endommagés dans les 30 jours pour un remboursement. Veuillez consulter notre Politique de retours et remboursements pour plus de détails.

7. Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute question, préoccupation ou assistance, notre équipe du service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@ecosfun.com ou via notre page Contactez-nous. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes les demandes.

8. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées lors de mes achats sur ECOSFUN ?

Oui, la protection de vos informations personnelles est notre priorité. Nous utilisons des technologies de cryptage conformes aux normes de l'industrie et respectons des directives strictes en matière de protection des données pour garantir la sécurité de vos informations.

9. Proposez-vous un service d'emballage cadeau ?

Pour le moment, nous proposons/ne proposons pas de service d'emballage cadeau.

10. Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et promotions ?

Pour rester informé des nouveautés, promotions spéciales et offres exclusives, vous pouvez vous abonner à notre newsletter en bas de notre site web.